Regulamin sklepu internetowego Świat bez glutenu

20 maja 2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem http://hophoporder.com/dl/s?s=swiatbg (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Jullo Julia Ogonowska z siedzibą przy ul. gen. Wł. Sikorskiego 32/19, 62-030 Luboń, wpisaną do CEIDG, NIP 7831928205, REGON 541633404 (dalej: „Sprzedawca”). 

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, dostawy produktów, płatności, reklamacji oraz praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy.

1.3. Sklep prowadzony jest na platformie HopHopOrder. HopHopOrder ma dostęp do danych transakcji i danych osobowych użytkowników w zakresie niezbędnym do świadczenia usług technicznych i obsługi płatności.

§2 Definicje

2.1. Klient – podmiot (konsument lub przedsiębiorca) dokonujący zakupu w Sklepie.

2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Produkt – wyrób piekarniczy i inne artykuły spożywcze oferowane w Sklepie.

2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3 Kontakt ze sprzedawcą

3.1. Adres: Tadeusza Kościuszki 105, 50-442 Wrocław

3.2. Adres e-mail: swiatbg@gmail.com

3.3. Numer telefonu: +48 666 618 428

3.4. Numer rachunku bankowego: PL72 1090 1476 0000 0001 6230 7156

§4 Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

a) Urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

b) Aktywne konto e‑mail.

c) Włączona obsługa plików cookies.

d) Możliwość odbierania połączeń telefonicznych.

§5 Informacje ogólne

5.1. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby oferta wypieków prezentowana w Sklepie była zawsze aktualna i odzwierciedlała faktyczną dostępność produktów do sprzedaży online. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrane produkty są niedostępne, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną (e-mail lub SMS), wskazując przewidywany termin realizacji, możliwość wyboru produktu zastępczego lub prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu dokonanych płatności w terminie nie dłuższym niż 7 dni.

5.2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nadanie zamówień odbywa się w każdą środę w godzinach 6:00-18:00, z wyłączeniem śród, o których Klienci zostaną powiadomieni z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem kanałów internetowych Sprzedawcy (np. w przypadku świąt państwowych lub innych nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających wysyłkę).

5.3. Minimalna wartość zamówienia wynosi 4.99 zł brutto.

5.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

5.5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

5.6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest bez konieczności zakładania konta.

5.7. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

5.8. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5.9. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z rzeczywistością; Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku nieopłaconych wcześniejszych zakupów lub braku możliwości kontaktu.

§6 Zasady skskładania zamówień

6.1. W celu złożenia Zamówienia należy:

a) Wyszukać oraz wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk dodający Produkt do koszyka;

d) Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu;

c) Wybrać rodzaj dostawy (sposób dostarczenia Produktu), jeśli pojawia się taka opcja;

d) W celu otrzymania faktury na firmę, Klient zobowiązany jest przed dokonaniem płatności zaznaczyć opcję „Kupuję jako firma” oraz podać pełną nazwę firmy i numer NIP. W przypadku, gdy dane do faktury różnią się od danych odbiorcy zamówienia, prosimy o kontakt mailowy w tej sprawie. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę imienną, należy zawrzeć taką informację w polu „Notatki do zamówienia”. Faktury wystawiane są w dniu wysyłki towaru.

e) Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

6.2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia.

6.3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

6.4. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta w Sklepie.

6.5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

a) podania nieprawidłowych lub niepełnych danych kontaktowych;

b) braku możliwości kontaktu z Klientem;

c) nieopłacenia poprzednich zamówień.

§7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

7.1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:

a) Dostawa kurierska InPost – przesyłka doręczana pod adres wskazany przez Klienta;

b) Dostawa do Paczkomatu InPost – odbiór przesyłki w Paczkomacie wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

7.2. Koszt dostawy (kurierska InPost lub Paczkomat InPost) wynosi 21,99 zł brutto (zawiera podatek VAT).

7.3. Klient może dokonać płatności za Zamówienie, wybierając jedną z następujących metod: płatność elektroniczna (karta płatnicza, szybki przelew online, BLIK, Apple Pay, Google Pay) realizowana za pośrednictwem operatora Stripe.

7.4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

7.5. Czas dostawy (kurier InPost / Paczkomat InPost):

a) Zamówienia złożone i opłacone przed poniedziałkiem, godz. 23:59 (włącznie) są nadawane w środę tego samego tygodnia; doręczenie następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od daty nadania;

b) Zamówienia złożone i opłacone po poniedziałku, godz. 23:59 (tj. od 00:00 we wtorek) są nadawane w środę następnego tygodnia kalendarzowego; doręczenie następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od daty nadania.

7.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności.

§8 Wykonanie umowy sprzedaży

8.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.

8.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

8.3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

8.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

8.5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni, licząc od chwili otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy.

8.6. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

8.7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 48 godzin) poinformuje o tym Klienta.

8.8. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie oferowane wypieki są świeże, wysokiej jakości i wytwarzane wyłącznie z certyfikowanych składników. Cały asortyment jest w 100 % bezglutenowy, a marka „Świat bez glutenu” posiada oficjalny certyfikat programu „Menu bez glutenu” potwierdzający zgodność z rygorystycznymi standardami produkcji dla osób na diecie bezglutenowej. Ze względu na specyfikę wyrobów piekarniczych oraz fakt, że produkty są pakowane próżniowo, mogą występować drobne różnice w ich wyglądzie względem zdjęć prezentowanych w Sklepie; różnice te nie wpływają jednak na jakość ani świeżość dostarczanych wypieków.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Z uwagi na łatwo psujący się charakter Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§10 Reklamacja i gwarancja

10.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

10.2. Reklamacje należy kierować na adres podany w § 3 punkt, 3.1. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:  (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację.

10.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

10.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje wymianę na produkt pełnowartościowy.

10.6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§11 Dane osobowe w sklepie internetowym

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

11.2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.

11.3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a) W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym (Stripe);

b) Dostawca usługi HopHopOrder - w zakresie niezbędnym do świadczenia usług technicznych i obsługi Sklepu;

c) Firmy kurierskie.

11.4. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.

11.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

11.6. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. firmie kurierskiej w celu dostarczenia zamówienia).

§12 Postanowienia końcowe

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

12.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu.

12.4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

12.5. Użytkownik zobowiązuje się do regularnego zapoznawania się z treścią Regulaminu i śledzenia zmian w nim zawartych. Korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.

12.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

12.7. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

12.9. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

12.10. W przypadku sporu między Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie skargi do jednego z organów nadzoru (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Państwowa Inspekcja Handlowa).

12.11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2024.

Załącznik nr 1 – polityka zwrotów

20 maja 2025 r.

1. Zwroty towarów są możliwe wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady Produktu lub niezgodności z zamówieniem (reklamacja).  

2. Ze względu na łatwo psujący się charakter oferowanych Produktów – brak ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy (patrz § 9).  

3. Reklamowany Produkt należy zabezpieczyć i odesłać na adres Sprzedawcy listem/paczką bez pobrania.

Polityka prywatności i plików cookies

20 maja 2025 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez sklep internetowy Świat bez glutenu (dalej: Sklep).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest Jullo Julia Ogonowska z siedzibą przy ul. gen. Wł. Sikorskiego 32/19, 62-030 Luboń, wpisaną do CEIDG, NIP 7831928205, REGON 541633404 (dalej: „Administrator”). 

3. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: swiatbg@gmail.com.

4. Zakres i cel zbierania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:

a) Realizacji zamówień i świadczenia usług oferowanych w Sklepie;

b) Rozpatrywania reklamacji;

c) Prowadzenia działań marketingowych;

d) Wysyłania informacji handlowych (jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę);

e) Wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i

rachunkowych.

5. Rodzaje przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:

a) Imię i nazwisko;

b) Adres zamieszkania/dostawy;

c) Adres poczty elektronicznej;

d) Numer telefonu;

e) Dane dotyczące płatności;

f) Historia zamówień.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być:

a) Zgoda Użytkownika;

b) Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie Użytkownika;

c) Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

d) Prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

8. Udostępnianie danych

Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkowników następującym podmiotom:

a) HopHopOrder - w zakresie niezbędnym do obsługi platformy e-commerce;

b) Stripe - w celu realizacji płatności;

c) Firmom kurierskim - w celu dostarczenia zamówienia;

d) Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze, marketingowe lub z zakresu rozwiązań IT - na podstawie stosownych umów.

9. Prawa Użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

a) Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;

b) Sprostowania (poprawiania) swoich danych;

c) Usunięcia danych;

d) Ograniczenia przetwarzania danych;

e) Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

f) Przenoszenia danych;

g) Wniesienia skargi do organu nadzorczego;h) Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

10. Informacja o plikach cookies

Sklep korzysta z plików cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne,

w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika

Sklepu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu.

11. Cele wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

a) Dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika;

b) Optymalizacji korzystania ze stron internetowych Sklepu;

c) Tworzenia statystyk;

d) Utrzymania sesji Użytkownika Sklepu;

e) Dostarczania Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego

zainteresowań.

12. Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez pliki

cookies

Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień można dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Sklepu.

14. Kontakt

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Polityki Prywatności prosimy kierować na adres: swiatbg@gmail.com.

Dane firmy (sklep internetowy)

Nazwa firmy: Jullo Julia Ogonowska  

Adres: ul. gen. Wł. Sikorskiego 32/19, 62-030 Luboń

NIP: 7831928205

REGON: 541633404  

Wpis do CEIDG: Tak  

Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza  

E-mail: swiatbg@gmail.com 

Telefon: +48 666 618 428